蘋果ios退款(iOS 15 新增退款入口，在應用內即可退款)

在今年WWDC21開發者大會上，蘋果在介紹iOS 15系統重大變化時，還曾提到一個不太引人注目的小變化。那就是在iOS 15上，用戶可以直接在App內申請內購退款，而不是從蘋果官網提交退款申請。

而就是這個小變化，被大多數分析師認為，這是蘋果在逐步緩和與開發者之間的關系。此前，由于“蘋果稅”問題，導致蘋果站在了所有開發者的對立面，雖然“蘋果稅”問題得到解決，但蘋果與開發者之間的關系依舊處于比較尷尬的位置，沒有像以前那么“親密無間”。

根據信息顯示，蘋果將在App Store的StoreKit.framework框架中提供了一個新的API，允許開發者在應用程序中加入請求退款功能。而用戶可以直接通過該功能，在特定應用內填寫退款理由申請退款。用戶提交退款申請后，將在48小時內得到官方回復，告知最新退款狀態。

當然，蘋果官網的退款渠道也沒有關閉，用戶也可以選擇通過官網申請退款、查看退款狀態。雖然只是新增了一個退款入口，但對于用戶和開發者來說都是非常友好的，在體驗上甚至有質的飛躍。

早在2014年，蘋果就開始針對一些“亂象”，逐漸完善了退款政策，以彌補用戶因意外充值而造成的損失。不得不說，iOS體系退款成功率還是比較高的，不管是被“自動訂閱”，還是玩游戲腦子一熱氪一大筆錢，只要理由能夠說通，蘋果客服都會給予退款，尤其是最開始的幾次，基本都會在72小時內得到解決。

不過，蘋果退款還面臨了一個問題，那就是退款入口太隱蔽了。雖然知道退款入口在蘋果官網，但一般人還真找不到，因為它不在一級、二級入口，搜索“退款”跳出來的是“Apple Store”的退款方式，而真正的App Store退款地址是“reportaproblem.apple.com”。

而現在，蘋果終于提供了一個有針對性、還便捷的退款入口。用戶再也不用擔心退款無門了。

對于開發者來說，通過該入口，開發者能夠非常迅速地將退款申請匹配到對應用戶。此前，蘋果和開發者的服務器并不能實時互通，而雙方之間的收入分成結算也存在周期性。因此在用戶申請退款后，在一段時間內依舊會顯示“購買成功”的狀態，而開發者并沒有收到這筆錢，因而容易造成了大量壞賬出現。

去年，蘋果曾為開發者提供退款通知功能，即用戶退款后，App Store的服務器就會向該開發者發送該用戶所有類型App內購買項目的退款通知，包括交易訂單id，但這樣的做法并不能幫助開發者快速定位到該用戶。而到iOS 15，開發者就可以直接鎖定該用戶，并在退款完成后，及時取消訂閱服務、收回游戲道具、或扣除虛擬貨幣。