宇宙公民是什么平臺(扎克伯格燒了150億美元的元宇宙平臺，用戶體驗相當糟糕)

自扎克伯格在去年（2021年）將Facebook改名為Meta后，迅速帶火了元宇宙這一概念，并引起眾多企業的跟隨，可謂風頭無二，然而時過境遷，其斥150億美元巨資打造的VR類社交平臺Horizon Worlds被指存在嚴重“質量”問題。

Horizon Worlds 平臺

Meta在建立Horizon Worlds之初，旨在將其打造成為一個虛擬社交平臺，用戶以數字化身（Avatar）的身份在其中進行社交類活動，平臺剛推出的時候，便吸引了眾多用戶前去體驗。

時隔幾年之后，沒想到用戶體驗依然糟糕，據媒體報告Meta目前面臨兩大困境：

內部文件顯示Meta的Horizon Worlds平臺難以留住用戶

大多數元宇宙用戶在第一個月后不會返回Horizon Worlds平臺

并且用戶普遍反映，在 Horizon Worlds平臺內，Meta正在“努力”讓用戶沉浸在有小故障的功能和空洞的世界中。

用戶需要通過Quest 2 設備（售價約400美元）訪問平臺，普通用戶不依靠設備目前還不能訪問平臺。那些有機會嘗試這項技術的人會體驗到令人困惑的品牌內容、持續的bug和沒有用戶交互的空洞世界。就連其內部員工似乎也不喜歡這個平臺，稱其存在嚴重“質量”問題。

售價約400美元Meta Quest 2 設備

然而，這并不是第一次被用戶反映其糟糕的體驗。

據媒體報道，就在上個月，作為對用戶投訴糟糕體驗的反饋，Meta對Horizon Worlds平臺采取過一段時間的“封鎖”，可以理解為暫停推出新功能，并致力于現有問題的“元素或內容”的改善。

然而，目前看來，改善并沒有取得很好的效果，用戶依舊不買帳。

用戶的槽點主要有以下幾點：

批評這些虛擬化身（Avatar）甚至缺少腿，而且幾乎沒有多少用戶可以互動。內部統計數據顯示，在用戶創建的世界中，只有9%的用戶訪問過至少50人，而大多數用戶根本沒有訪問過。

也就是說，大部分人在這個平臺內根本沒有進行過多少有效性的互動，這樣用戶的體驗感自然很差了。除此之外，部分女性用戶甚至在平臺內遭受過性騷擾和數字觸摸。據報道，Horizon Worlds平臺內的男性用戶是女性用戶的兩倍。

針對這個問題，Meta不得不建立一個安全功能，即在平臺上的虛擬角色周圍創建4英尺的虛擬緩沖區。一名媒體工作人員在報道時甚至被一名與她在線互動的用戶要求暴露自己。

安全虛擬緩沖區

據媒體報道，內部文件顯示，Meta遠遠沒有達到每月固定用戶的目標。該公司最初設定的目標是到2022年底每月用戶達到50萬，但現已將這一數字改為28萬。文件顯示，該平臺目前的用戶不到20萬。大多數用戶通常在第一個月后不會回到應用程序，而超過一半的Quest 2耳機在六個月內停止使用。

一份文件在總結該公司吸引用戶進入其他人的世界的時候說：“一個空虛的世界就是一個悲傷的世界。”

鑒于用戶留存率低、功能故障和訪問成本高，Insider此前報道稱，一些投資者對Meta向負責元宇宙的業務部門Reality Labs投資150億美元提出了質疑。

Reality Labs 研究

據媒體報道，Horizon Worlds和元宇宙平臺的首席產品經理Dare Obasanjo在一份備忘錄中寫道：“目前還不清楚元宇宙在投資框架中的位置。”“我們早就應該重新評估我們如何投資和配置資源了。”

元宇宙也許是未來的方向，也許不是。就像谷歌雖然也在投入到VR等設備的研究中，但是同時也在進行著Starline項目的研究——通過投影你的面部實時3D圖像進行雙向視頻聊天，它在某種程度上給人的感覺，就像AR，或全息。

Starline項目 3D掃描

Starline項目3D視頻交互聊天

也就是說，科技巨頭谷歌并沒有完全押寶“元宇宙”。

還有蘋果的CEO庫克，似乎并不太看好元宇宙。

元宇宙只是在多項使能技術疊加下推動的一種技術演進方式而已，但是未必是唯一一種。