大千世界王都圖書館在哪(元宇宙世界的圖書館入口，在上海這條馬路上?)

今年80歲的孫先良摘下口罩，在閱覽室入口刷了一下人臉識別后，根據自己提前選定的編號，坐在了標注“38”的座位上。片刻后，一個長得像酒店外賣機器人的“小機器人”勻速來到孫先良的座位前，他輸入密碼，取出了自己剛預約的讀物——一本名為《5G的世界：萬物互聯》的書。

這是國慶期間，位于天山路的長寧區圖書館內出現的場景。今年國慶前夕，伴隨上海圖書館東館正式開館的熱潮，上海首家智慧圖書館也在長寧區圖書館率先試點。人們在這里能體驗人臉識別門禁、座位智能預約、數字人交互終端、送書機器人等數字化轉型帶來的智慧閱讀場景。

博爾赫斯在《關于天賜的詩》中曾說：我心里一直都在暗暗設想，天堂應該是圖書館的模樣。而現在，元宇宙里圖書館的模樣，或許已經敞開大門，從想象慢慢融入現實。

機器人從“腹肌”里變出寶貝

孫先良等待機器人將圖書準確無誤地送到自己的座位，大約歷時5分鐘，比原先自己登記選書、工作人員到書庫里找書再遞給他，快了一倍。對這位長寧區圖書館的忠實老讀者來說，這無疑是一次新奇的體驗。當看到橙色的機器人駛入眼簾，他輸入預約密碼，機器人馬上打開身上四塊“腹肌”中的一塊，書就靜靜躺在這一格書柜中。

“我愛看最新的東西，最近很火的‘元宇宙’，還有5G、物聯網，圖書館里這方面的書更新很快、選擇很多。”對于喜歡新潮話題的孫先良來說，從機器人“腹肌”里拿到自己選的書，還不是最酷的環節。“我是請門口那位‘數字人’小姑娘幫我預約的書，她推薦我看這本。”

孫先良口中的“數字人小姐姐”名叫馨葉，取自智慧圖書館“新頁書房”的諧音。只要在長寧圖書館辦過借書證，并綁定了個人信息，她就會根據讀者以往的借書喜好，推薦館內新入的藏書。她還有個線上小程序作為幫手，讀者選定書目后，可以選擇“在館閱讀”或“自助取書”。選擇前者，就會有孫先良那樣從機器人肚子里取書的體驗；選后者，就是從無接觸智能柜里取書帶回家。二者操作起來都像是取一份“圖書外賣”。

虛擬數字人、移動端小程序、送書機器人，這些都是長寧區試點上海首家智慧圖書館的亮點。而無論是改造場館空間，還是搭建基礎的后端平臺、建設應用場景，愿景都是圖書館服務百姓的初衷：為讀者找書，為書找讀者。比如，數字人“馨葉”除了能與讀者進行智能問答，還能提供導航指引、書目推薦、文獻檢索、預約借書、講解展示、座位預約等服務；“新頁書房”小程序能對讀者預約的座位設置多個暫離選項，對讀者進行信用管理。

機器人能快速無誤地將書送到指定座位，其中一個重要因素是長寧區圖書館新引入的RFID智能書架。在“新頁書房”工作區，屏幕上顯示了所有智能書架的藏書目錄。每本書都貼上了一枚芯片，將書放到任意一排智能書架，顯示屏上就會實時顯示該書所在的具體位置。

因此，當讀者通過數字人或小程序預約圖書后，工作人員只需看一下后臺屏幕，就能馬上鎖定圖書。工作人員取書時也有自己的暗號，比如“235”，就是第二排第五號書架的第三行，位置鎖定精確到行。眼下，已經有3000余冊熱門書籍納入了“新頁書房”的智能閱覽試點。

人會被機器取代嗎？

“智慧閱覽、無接觸取書的技術和模式，在商業上已經有了成熟的運用，比如人們日常取外賣，但卻是首次運用到公共文化領域。”長寧區文旅局局長朱劍偉表示，試點智慧圖書館的初衷，是希望打造“未來圖書館”的畫像。而一套智慧閱讀場景、一個圖書館智慧服務系統，就是兩個重要的基礎支撐。

在長寧區圖書館的設計框架中，智慧圖書館包含了一套結合人工智能、物聯網、大數據等技術的基礎平臺，提供圖書館運行管理所需的人證核驗、刷臉通行、人群檢測、數字人交互等智能視覺算法。智慧圖書館首先要具備智能物聯感知能力，實現迎賓數字人、智能借閱、座位預約與監測、機器人送書等四項業務模塊，帶給讀者“看得見、摸得到、用得好”的智慧閱讀體驗。

在長寧區圖書館一樓和四樓閱讀區域，還能看到多臺RFID智能自助圖書借還機。讀者只需掃隨申碼登錄，再掃一下圖書，就能完成自助借還書。圖書館一樓還集中放置了多種智能設備，可完成智能借還書、圖書殺菌，還有電子書閱讀使用的“歌德機”，大部分借閱需求都可通過機器自助解決。

當圖書館越來越數字化，人們常見的圖書管理員等崗位會被取代嗎？

“智慧圖書館其實是讓圖書館的信息服務模式發生改變，人就可以去從事更高級的工作。”長寧區圖書館副館長湯肖鋒介紹，在疫情或設施改建等閉館情況影響下，長寧區圖書館的年均流通人次依舊保持在158.07萬，年均文獻外借量保持在86.98萬冊次，均位居上海區級圖書館前列。因此，數字化系統和設備能夠有效提高工作人員的效率，幫助人類完成重復性的基礎工作。

“傳統的圖書借閱方式，哪怕讀者很熟悉圖書館流程，但從登記借書到拿到圖書，最快也需要10多分鐘。”湯肖鋒說。除了借書流程縮短，智慧圖書館解決的另一突出問題，是圖書的拒借率。“以前開架書庫中的圖書，如果你想要的書恰好被另一人從書架取出，那么工作人員想要找到這本書，就要花上一些時間了。”而圖書和書架同時安裝智能感應芯片后，書在任一書架都能被迅速定位。

公共圖書館作為智慧城市的信息和技術中心，還有一項重要使命，就是為城市發展中出現的問題提供解決方案。“現在圖書館的館員們基本上都在二線從事研究工作，場館內基礎的人工服務由第三方專業機構負責，智慧圖書館則作為服務的輔助。”湯肖鋒介紹。

記者了解到，長寧區圖書館超過九成的研究人員都有專業職稱。每年圖書館要新增哪些館藏書目、文獻，舉辦哪些活動，也由專業人員研究后制定。此外，結合長寧區內程十發美術館、劉海粟美術館等豐富的文旅資源，長寧區圖書館還設定了“海派文化”這一特色館藏主題，定期增補相關文獻資料，開展沙龍、讀書節等“長寧閱讀”品牌活動。

城市第三空間

1942年出生的孫先良，如今每天都會從位于北新涇的小區出發，步行20分鐘來到天山路上的長寧區圖書館，上午、下午各閱讀2小時左右，并堅持做閱讀筆記。退休前從事化工行業的他，至今仍每天堅持讀書看報、鍛煉身體，圖書館是他最喜歡的公共空間。“這里環境安靜，讀書能很快入門，不受干擾。”這兩年，伴隨各類掃碼需求的普及，他也學會了用智能手機。“遇到不會的就問圖書館工作人員，或者旁邊的年輕人，他們都會耐心教我。”

沒錯，來圖書館的并非只有老人，年輕人、親子家庭正成為讀者群的中堅力量。湯肖鋒告訴記者，由于長寧區圖書館位于軌交2號線威寧路站上蓋，交通便捷，周邊商業設施完備，中青年讀者已經成為在館閱讀的主力軍。“有帶孩子來一起閱讀的，也有自己來準備考研、考證的，對老百姓來說，圖書館正成為家和單位、學校之外的第三空間。”

“十四五”規劃中已明確要求積極發展智慧圖書館。目前，國家圖書館已引入了機器人“小圖”，上海圖書館有前臺機器人“圖小靈”，南京大學圖書館的機器人名叫“圖寶”，對智慧圖書館的探索已成為城市數字化轉型的新風口。

基于20年前“數字長寧”的先發優勢，長寧區在2007年就為區級圖書館引進了“RFID自助借還機”，后又相繼于2015年建成“24小時無人值守圖書館”，于2019年推出“心悅書屋”——智能采書柜。這些數字基礎設施的構建，為2021年啟動智慧閱讀場館與服務建設的先行先試奠定了基礎。

“接下來，我們希望讓智慧閱讀場景走進文化中心和街鎮，建設‘新頁書房’非遺主題館，讓智慧圖書館的品牌觸及更多居民，讓科技的進步惠及更多人群。”朱劍偉說。

欄目主編：唐燁 題圖來源：舒抒 攝

視頻攝制：舒抒

來源：作者：舒抒